Die Position des Product Owners (PO) ist in einer Produktentwicklung ausschlaggebend. Der PO vertritt die Produkt-Vision und ist für die Führung und Priorisierung des Product Backlogs verantwortlich, welches die Ziele, resp. Anforderungen für das Entwicklungsteam in Form von Elementen festhält. Mit der Priorisierung des Backlogs steuert der PO das Entwicklungsteam und ist somit für die Wertmaximierung des Produktes verantwortlich. Die Besetzung dieser Rolle ist für den Erfolg eines Projektes, resp. der Produktentwicklung essentiell.
Mit dem Produkt im Fokus ist in den meisten Fällen ein Mitarbeiter des Kunden die optimale Wahl, da ein Produkt im Gegensatz zu einem Projekt einen Lebenszyklus und kein festgelegtes Ende hat. Fehlen die nötigen Fähigkeiten und Kompetenzen beim Kunden, kann der Einsatz eines Proxy-PO sinnvoll sein. Der Proxy-PO unterstützt den Kunden bei der Priorisierung der Anforderungen, dem Backlog Management und hilft die verschiedenen Kundenvertreter optimal in den Entwicklungsprozess einzubinden.
In beiden Fällen ist es ausserordentlich wichtig, dass der Kunde bei Sprint Planning, Backlog Grooming und Sprint Review vertreten ist. Ist dies aus zeitlichen Gründen nicht möglich, kann die Präsenz auf das Sprint Review reduziert werden. Eine klare vertragliche Definition dieser Verantwortung ist immer empfehlenswert. Die Prioritäten können sich im Verlauf der Entwicklung aufgrund von Feedback und den daraus resultierenden Erkenntnissen stark ändern. Falls der Einfluss des Kunden fehlt, führt dies grundsätzlich zu Problemen in der Zielerreichung.
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