Die Reise zum neuen Manager

Seit 3 Jahren ist Vas Narasimhan CEO bei Novartis und führt das Unternehmen nach einem Prinzip, das er “unbossed” nennt: Neugier und Inspiration, Autonomie und Selbstwirksamkeit anstelle von Hierarchie und Top-Down-Prozessen.

Dahinter steht die Überzeugung, dass überwiegend hochqualifizierte Mitarbeitende besonders viel Freiraum bei der Entwicklung ihrer Ideen brauchen. Ansonsten macht sich schnell Frustration breit und die besten Mitarbeitenden verlassen das Unternehmen, um sich bei einer anderen Institution zu entfalten. 

Die klassische Führungskraft, die Anweisungen gibt, wie und bestenfalls wann etwas zu tun ist, hat ausgedient. Manager mit klaren Visionen und Zielen sind gefragt. Anstelle von Mikromanagement sollen Selbstwirksamkeit und Autonomie die Mitarbeitenden zu Höchstleistungen motivieren, und der/die Chef*in ist mehr Sparring-Partner*in als Entscheidungsträger*in. Er muss zuhören, vertrauen und am richtigen Ort unterstützen. 

Doch die Bezeichnung “unbossed” lässt sich leicht missverstehen. Führungspersonen sollen nicht abgeschafft und die Mitarbeitenden sich selbst überlassen werden. Es geht vielmehr darum, die Eigenverantwortung jedes Einzelnen zu stärken.

Startschwierigkeiten und alte Verhaltensmuster

Das hört sich zwar gut an, ist aber oft für alle Beteiligten nicht leicht. Schnell macht sich Erschöpfung breit und es braucht viel Erklärungs- und Überzeugungsarbeit. Es ist ein Weg, der seit der Coronakrise, in der zum Teil nur dezentrales Arbeiten möglich ist, von immer mehr Unternehmen gefordert und ausprobiert wird. Doch es spielen so viele Faktoren mit, dass das, was nicht bereits in der Kultur eines Unternehmens verankert ist, auch nicht so schnell angepasst werden kann:

• Das Selbstverständnis der Führungsperson muss sich ändern, denn sie ist nun nicht mehr der/die allwissende Expert*in. Sie ist vielmehr der/die Kapitän*in, die das Schiff zwar steuert, dazu aber kompetente Fachkräfte benötigt. Manche Manager*innen vernachlässigen aber ihre Führungsfunktion, übernehmen keine Verantwortung mehr und sind nicht bereit, notfalls den Kopf hinzuhalten, wenn etwas schief läuft. 
• Die einzelnen Mitarbeitenden müssen sich in ihrer neuen Rolle zurechtfinden, denn es gibt niemanden mehr, der auf all ihre Fragen eine Antwort weiss. Sie müssen Lösungen selbst erarbeiten und manchmal ungewohnte Entscheidungen selbst treffen.  
• Und zuletzt ist auch für Kund*innen, Investor*innen oder Lieferant*innen ein solcher Wandel oft schwierig, denn womöglich haben sie plötzlich sehr viele Ansprechpartner*innen, je nachdem, mit welchem Anliegen sie sich an das Unternehmen wenden.

Die Vorteile liegen auf der Hand, doch nach solchen Startschwierigkeiten erliegt häufig die Anfangseuphorie, und Organisationen fallen wieder in alte Verhaltensmuster zurück. In vielen Unternehmen wurden aufgrund der Umstände Anpassungen vorgenommen, doch ob diese langlebig sind und einen tatsächlichen Kulturwandel ausgelöst haben, wird sich noch zeigen.

Darum ist es so wichtig, eine Fehler- und Feedbackkultur zu leben, das Gespräch zu suchen und bereit zu sein, den langen Weg zu gehen und einen langfristigen Kulturwandel anzustreben. Es gibt keine Abkürzung und es ist ein Prozess, oder wie Vas Narasimhan es formuliert: “Wir befinden uns auf einer Reise!”

Diskutieren Sie mit uns am 31.05.

Treffen Sie uns bei unserer Veranstaltung „Wenn Führung das Problem ist: Wir müssen flexibler werden! Mission impossible?“ am 31.05. mit Prof. Heike Bruch, der Direktorin des Institutes für Leadership und Human Resources Management an der HSG, sowie mit Remo Schmidli (Head IT, Operations & Real Estate bei der ZKB), Gerhard Bayard (Leiter Human Resources bei der SRF) und Bettina Werren (Geschäftsführerin Change bei Human Resources bei der SRF).

Lernen Sie die neuesten Ergebnisse aus der Forschung in New Work & Leadership und erhalten Sie einen Einblick, wie die Zürcher Kantonalbank und das Schweizer Radio und Fernsehen SRF mit diesen Herausforderungen umgehen und welche Strategien sie anwenden, um diese Entwicklung in ihrem Unternehmen anzustossen.