Fehler zu machen, ist noch immer stark negativ behaftet. Doch auch Erfolge können einmal fehlschlagen, und vermeintliche Fehler können zu unverhofften Erfolgen führen.
Wenn wir aber nur erfolgreiche Ergebnisse loben und feiern, dann fokussieren sich unsere Mitarbeitenden darauf, stets neue Erfolge zu generieren. Sie gehen den sicheren Weg, wenden immer ihre Best Practices an und gehen lieber keine Risiken ein. Doch kreative und innovative Organisationen müssen Experimentieren, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erschaffen, die neu und eben nicht wie alle anderen und genau darum innovativ ist.
Bei Experimenten wissen wir nie, wie diese ausgehen. Wir können zwar vermuten, aber wissen dabei auch, dass sie sowohl erfolgreich sein, aber eben auch scheitern könnten. Eine experimentierfreudige Umgebung, also eine, die Erfolge zwar feiert aber auch zu Fehlern ermutigt, fördert innovative Mitarbeitende und Ideen.
Eine Organisation, die Fehler zur Qualitätsverbesserung nutzt anstatt sie zu tabuisieren, braucht gewisse Kompetenzen im Umgang mit Fehlern:
- Es braucht eine sichere Atmosphäre, in der Fehler akzeptiert und angenommen werden.
- Es braucht ein Führungsverständnis, welches es erlaubt, ohne Schuldzuweisungen über Fehler zu sprechen.
- Es braucht eine offene und produktive Fehlerkultur, die es Mitarbeitenden erlaubt, frei von Angst über gemachte Fehler zu sprechen.
- Die Mitarbeitenden dürfen mit den Konsequenzen der Fehler nicht alleine gelassen und müssen bei deren Bewältigung unterstützt werden.
- Sie müssen die Möglichkeit haben, sich gegenseitig Feedback zu geben und es braucht Zeit, um zu diskutieren und daraus zu lernen.
- Dafür braucht es Instrumente und Gefässe, um Gelerntes festzuhalten, sich darüber auszutauschen und Schlüsse für das weitere Vorgehen zu ziehen.
Die Möglichkeit, zu lernen, ist dann am Grössten, wenn wir wagen, zu experimentieren. Wir können stets nur in der Retrospektive sehen, ob ein Experiment erfolgreich war. Aber eines ist sicher: egal wie das Ergebnis ausfällt, wir haben etwas daraus gelernt!
Feiern Sie also weiterhin Ihre Erfolge, aber noch wichtiger: feiern Sie Ihre Experimente und was Sie daraus gelernt haben – auch wenn Sie scheitern.
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